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当店のお買い物はこの規定ですすみます
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サンプル
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サンプルは10000円以上ご注文につき、3品まで無料でおつけします。当店リニューアルに伴い、サンプルがある商品は各商品ページにサンプル用のカートをつけましたので、ご注文時簡単にサンプルの申し込みができるようになりました。特にお肌の弱い方で特定の成分についてご心配の方は、こちらの全成分表で事前にお確かめの上、ご注文ください。それ以外のお肌のお悩み相談もお受けしております。また多くの方からご希望をいただいていますが、少量生産ですのでサンプルだけのご送付は行っておりません。また敏感肌のお客様にはご注文と同じサンプルを含み、無料サンプルは計3品までとなります。
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| 送料と手数料について |
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送料は全国一律500円です。
合計金額8400円（税込）以上のご注文は、送料無料となります。
なお、離島地区の場合は、別途に差額分をいただきます。確認メールにてお知らせいたします。
発送は本店からは日本国内のみですが、海外発送店からのご注文は海外へ発送いたします。海外発送料は海外発送店の規定通り、ご注文時別途にお支払いをいただきます。
代引手数料当店負担、お届け時クレジットカード払い/デビットカード払いのe-コレクトカード決済手数料も当店負担、後払いのコンビニ送金手数料当店負担、郵便振替手数料も当店負担にてお買い物しやすいショップづくりをめざしております。なお銀行振込手数料のみお客様のご負担となりますが、送金時に、コンビニ、郵便振替、銀行振込からご都合にあわせ自由にご変更していただけます。
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| ご返品・ご返金規定 |
欠品、損傷、品質上の不都合による返品は送料当店負担ですぐにお取り替えいたします。
お客様のご都合による返品は、未開封品の場合すぐご連絡の後、お客様到着日から1週間以内に当店に到着分をもってお受けいたします。その場合宅急便にての返品送料はお客様ご負担となります。使用品の返品はお受けできかねます。またe-コレクトのカード払いはお届け時に決済されますので返品ができませんのでご注意ください。
お肌にあわなかった場合のご返品については
お肌の弱い方は事前に全成分表をご覧いただき、お肌のお悩み相談を活用の上、ご納得の上ご注文ください。その際
「敏感肌」のご記入をいただいた方には、ご注文と同製品のサンプルを同梱いたしますので、まず同梱の サンプルでパッチテストをおこなっていただき、お肌にあうかを確認の後、本製品を開封ください。
万が一サンプルでお肌にあわない時は、本製品は未開封のまま、すぐメールでご連絡の後、お客様到着日から1週間以内に当店に到着分にてキャンセルとなります。この場合請求書がすでに発送すみにて、システム処理が指し止めできない場合がございます。その場合は一旦お受取の請求書でご入金後に、お客様の郵便局口座へご返金となる場合があります。
本製品を開封後の返品は、化粧品の性質上お受けできません。お肌にあわないご返品は宅急便送料はお客様のご負担となります。またお客さまご事情による商品の交換は未開封品に限り、宅急便送料お客様のご負担にてお受けいたします。再送分送料は新規の場合と同じく8400円（税込）以上は無料、それ以下は500円となります。
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| お支払方法 |
クレジットカード払い・デビットカード払い（商品お受取り時にカード決済のｅ-コレクト）銀行振込後払い、郵便振込後払い、コンビニ振込後払い、代引のいずれかをお選びいただけます。
クレジットカード払い・デビットカード払いｅ-コレクトの決済手数料は当店が負担いたします。ｅ-コレクトに使用できるカードは下記のとおりです。カード払いは返品ができませんのでご注意ください。ｅ-コレクトをご覧ください。
コンビニ後払・銀行振込後払・郵便振替後払には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払い規定が適用されます。詳しくはこちらか、NP後払いのロゴをクリックし、必ず詳細を確認して下さい。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で、株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。後払いに伴うNP個人情報保護方針、当店個人情報保護規定にて、お客様の個人情報の扱いには細心の注意を払っています。
尚、後払いの与信審査の結果によっては、代引でのお支払いに変更して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなして商品を発送させていただきます。
商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
後払いにご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円までとなります。5万円を超えるご注文は、超過分を代引にてご送付させていただきます。
プレゼントシーズンを向かえ、後払いでのギフト発送に対応いたしました。
今まで商品のお届け先にご請求書を送る後払いのみでしたが、株式会社ネットプロテクションズでシステムを改良し、ご注文者に請求書をお送りするギフトでのご注文に対応させていただきました。マチス化粧品をプレゼントしたい場合にはぜひご活用ください。
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| ご注文とお届けについて |
価格は税込です。１回のご注文は合計金額3150円以上からお受けしております。ご注文到着後、営業日３日以内に、ご注文確認メールをお送りいたします。当店の営業日はトップページのカレンダーのとおりです。
土日祝日の御注文は、休み明けにご注文確認メールをお送りさせていただきます。
確認メールの内容が違っていたり、変更の場合は商品の発送前にご連絡をお願いします。ご連絡なき場合は、正式ご注文を承ったものとして発送処理にはいります。なお、3営業日を過ぎても、ご注文確認メールが届かない場合は、システムエラーの可能性もないとはいえず、まことにお手数ですが、ご連絡いただきたくお願い申しあげます。
ご記載のメールアドレスがエラーになる場合、無料アカウントご利用の場合、当店から正しいメールアドレスのご連絡をお願いいたしますが、正しいメールアドレスのご回答をいただけない場合、トラブル防止のためご注文をお受けできない場合があります。
商品のおとどけは、通常5営業日以内に発送いたしますが、まれに7-10日ほどお待ちいただく場合もございます。
お電話番号は上記NP後払いの与信審査のために、ご自宅住所の電話番号をご記入ください。携帯電話の場合、お届けまでお時間がかかる場合があります。自宅にお電話がないお客様、また着信拒否などの設定によりお電話のつながらないお客様は、ご連絡ができないため、ご注文をお受けできなかったり、お届けまでお時間がかかる場合があります。
お届けは佐川急便との配送提携により行います。ご希望の配達時間帯のこまかい指定ができますので、ご注文の際 カートに入れてからご注文STEP2の▼お客様メッセージ欄▼
にご希望の配達時間をご記入ください。
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| 商品一覧からカートに入れるご注文方法-ステップ１〜ステップ４ |
| ＳＴＥＰ１ |
| ご購入がされる商品が決まりましたら、個数、色などをご確認いただき、『カートに入れる』 のボタンを押してください。ブラウザー設定によっては「セキュリティの警告」ウインドウが開くことがあります。これは個人情報が漏れないようにSSLシステムを採用しているためですので、安心して「はい」、「OK」、ボタンを押します。すると、ショッピングカートの中が出ます。『買い物を続ける』とまた商品画面に戻りますので、商品を選びカートにいれてください。ご注文の商品が全部カートにはいったら『注文フォームに進む』にすすんでください。 |
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| ▼ |
| ＳＴＥＰ2 |
| 次はご注文者とお届け先の入力画面です。もれのないようご入力ください。入力後一番下のボタン、『注文内容を確認する』 か、間違った場合は『前のページに戻り入力しなおす』 を押してください。何度もいったりきたりしていると、PCの環境によりシステムエラーが発生する例があります。その場合は一度すべて終了して、はいり直し、最初からスタートしていただくとご注文ができます。 |
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| ▼ |
| ＳＴＥＰ3 |
| 最後に商品とお支払者、お届け先のご注文決定画面がでますので、今一度間違いがないかご確認の上、一番下のボタン『これで注文する』 を押してください。 |
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| ▼ |
| ＳＴＥＰ4 |
以上でご注文の受付が完了しました。
ご注文の送信と同時に自動受付メールがメールアドレスに届きます。それが届かない場合は、ご入力のメールアドレスが間違っている場合があります。この場合、当店よりのご注文確認メールも届きませんので、ご注文がお受けできない場合があります。またご注文確認メールの返信が2,3日後までにない場合は、注文送信の未着、何らかのトラブルが起きている可能性があります。
その際はお手数ですがご連絡をお待ちしております。 |
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| ご注文方法 |
ご注文はオンラインからのご送信以外に、メールでも承っております。ご注文品、数量、お名前、お届け先ご住所、電話番号、メールアドレス、お支払い方法とお時間指定をお知らせください。ご注文の合計金額は3150円以上よりお受けいたします。またＦＡＸでもお受けしております。
FAX 050-3588-6826へこちらを印刷してご記入の上、24時間いつでもＦＡＸ送信ください。
ご注文はトラブル防止のため原則として電話や郵送ではお受けしておりません。 |
| 営
業 日 に つ い て |
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土日、年末年始、祝日はお休みです。金曜日の午後３時以後、土曜日、日曜日にいただいた御注文分の確認メールは、翌月曜日の対応となります。
年末年始、連休時等のスケジュールは常時当店トップページにてご案内しております。また当店の営業日は常時トップページカレンダーの赤字にてご確認いただけます。
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| 訪 問 販 売 法 に よ る お 知 ら せ |
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「特定商取引法」に基づく表示 をご覧ください。
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お客様の個人情報のお取り扱いについて
当店では安心してお買物をしていただくために個人情報の保護に細心の注意を払っております。
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| 個人情報をご提供いただく場合 |
当店販売の商品をご購入いただいた場合。当店へお問合せをいただいた場合。当店で公開している無料情報へログインアクセスいただいた場合。当店で提供しているサービスのご利用の場合。当店より配信する無料情報を受信していただく場合。 |
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個人情報の利用目的
クレジットカード払での個人情報
保護のために
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ご注文の商品を発送する場合。当店より各種情報をメール等でご提供する場合。お問合せに対応する場合。アクセスログを元にWebサイトの状況を分析する場合。アクセスログを元にお客様にお買物の手助けをする場合。
当店ではお客様がお支払方法にクレジットカード/デビットカード払いを選ばれた場合、カードの個人情報を当店やドライバーにまったくお知らせいただく必要のない、佐川急便株式会社のe-コレクトに加盟し、個人情報保護に努めています。
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個人情報の管理と第三者への
情報提供について
個人情報の開示・訂正・削除
について
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ご提供いただいた個人情報は上記利用目的以外には使用しません。常に不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩がないよう管理いたします。またご本人様の同意を得ることなく、第三者へ個人情報を開示することはありません。
ただし、日本国の法律に則って要求された場合、人命や財産の保護のため必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合、お客様や当店の権利の確保のために必要とした場合、業務遂行に必要な限度で個人情報の取り扱いを委託する場合（委託先：株式会社ネットプロテクションズ-NP後払い）必要最小限の範囲での提供といたします。
当店はお客様よりの手続きにより、保有している自己の個人情報の開示請求は訂正請求。削除請求に応じることが可能です。お問合せからご連絡ください。
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