よくある質問-まぼろしのプロ愛用コスメ - マチス化粧品販売-パワービューティーコロシアム

　　　　　　　ご注文や当店についてのよくある質問はこちら

商品についてのFAQ-よくある質問と回答-目次

メーカー&製品について質問

お肌別コスメ選び質問

スペシャルケアご質問

年代別コスメ選び質問

主要商品の全成分を公開します

各商品のよくある質問

ボディ、ヘアーその他質問

ヘナについて質問

ご注文についてのよくある質問　

マチス化粧品のお値段はどこのお店でも同じでしょうか？私はリピーターでもうずい分買っています。そこで今後もマチス化粧品を一番安く買う方法を教えてください。

　お気持ちは大変わかります。マチスの販売代理店は、メーカーよりの「価格競争をしてはいけない」という規定を遵守しなければなりません。特にマチス化粧品は「売らんかな」主義ではなく、信義第一の会社のため、その点が厳しく求められます。
ですからどのお店でも同じ値段です。お客さまにはこのことをまずご理解いただきたいと思います。
ですが当店には年間何十万も、継続してお買い上げいただいている特別なお客さまも数多くいらっしゃいますので、
メーカーと交渉をしてセット商品はお値引きして販売しています。
この率もお店としては最高にしています。その上に当店にはポイント割引もあり、なんとポイント無期限で、その分安く買えます。
当店のお客さまは注文の度にポイントを貯めていらっしゃいます。

その上、以下すべて当店が負担し、商品を先にお届けします！

後払いのコンビニ送金手数料無料
後払いの郵便振替手数料無料
ｅコレクトの代引手数料無料
クレジット＆デビットカード決済手数料無料
離島へお届けへの追加送料無料

☆★一番安く買う方法 = セット商品割引 + ポイント割引 + 上記無料
+ お客様の声返信でさらにポイントプレゼント割引★☆

　ポイント割引はPCサイトと携帯サイトから使えます。ポイントを貯める最高の方法は、商品と同梱の「お客さまの声」を送っていただくと、特別ポイントをプレゼントしています。つまり一番安くマチス化粧品を買う方法は、セット商品（送料無料）を、お客さまの声とご注文で貯まったポイント割引でご注文いただく方法です。
ポイント割引は少しづつでも長い間にはかなりのお値引きになります。おまけに無期限、失効なし！
ぜひ賢いお買い物で、一番安くマチス化粧品をお手元に、４０代からも最高の美肌を生涯続けましょう。

ショップコンプライアンスについて
佐伯チズさんはマチス化粧品をすすめているのですか？
佐伯氏は当店ともマチス化粧品ともまったく関係がございません。当店では開店以来、はっきりこのことを明記していますので、お間違いのないようにお願いいたします。お客様の勘違いによる先方様へのお電話は、佐伯氏にご迷惑となりますのでご遠慮ください。当店のコンテンツに含まれるビューティーリーダーのDVDや書籍及び有料メイクスクールやセミナーのご紹介は、お客様に活用していただき、相互に有益なセレクトショップとしてのコンセプトに基づいています。また当店のコンプランスは専門家の指導に基づき、法令順守に努めております。

商品の選び方について
お肌の悩みによって、どの商品を選んだらよろしいでしょうか？
はじめての化粧品は何かと心配です。当店の各商品はそのために、特に詳しくご説明をしていますので、商品一覧および各セット販売のページをじっくりお読みください。するとほとんどのお客様が、各商品の特徴と使い方についておわかりになり、「探していたのはこれ」とお選びいただいています。しかしお肌によっては、もっと納得してから注文したいというお客様もいらっしゃいます。そういう方々のために、お肌のご相談をお受けしています。事前にご相談されたい方は、ご記入になり送信ください。直接お肌を拝見できないご相談ですので、できるだけ詳しくお書きいただくことにより、より安心してお買い求めいただけます。

購入前に商品を実際に見たり、試したりしたい
ファンデーションなど実際の色味や質感を見たり、肌トラブルがおこらないか、試したりしたいのですができますか？
ファンデーション製品はサンプルがないため、ご注文製品と同じお色見本をおつけしています。またマチス化粧品で受けられるフェイシャルサロンで、実際に商品を見たり、使い方をデモストレーションしたりする、エステコースをご予約により受付ています。近郊の方は、一度ゆっくり最高の癒しの時間をおとりください。

ご商品の返品・交換について
間違って注文した場合、肌にあわなかった場合の返品・交換は応じられますか？
未開封の商品については　到着後すぐにご連絡をいただければ返品・交換に応じています。お客様事情による返品の宅急便送料はお客様のご負担となります。また開封品については間違ってご注文された場合でも化粧品の性質上、返品･交換の対象となりませんのでご注意ください。お肌にあわない可能性がある場合は、まず同梱のサンプルでパッチテストや実際にお試しをいただき、トラブルがないかを確認の上、本製品をお使いください。お肌トラブルによるご返品の場合も、返品の宅急便送料はお客様のご負担となります。くわしくはご注文の前にお買い物規定・e-コレクトのご案内をご覧ください。
クリーングオフ制度は適用されますか？
クーリングオフ制度の適用は、当店への返品は1週間のご連絡にてお受けしております。またふたを開けた後開封品や使用品はお受けできません。

お届けについて
注文した商品はどれくらいで届きますか？
今日注文したら届くのか、お客様がご注文前に確認していただけるよう、当店では今月の発送スケジュールを24時間公開しております。連休などお時間がかかる時期もありますので、ご注文前にはご確認いただきますようお願いいたします。
特に急いでいる商品がありますが、それだけ先に届けられますか？
分納の場合はご注文の際にその旨、追記していただければ対応しております。その場合、送料は二度かかることとなります。なお1回の注文が8400円以上のご注文につきましては、2回分納の2度目の送料だけ全国一律500円のみをいただくこととなります。

送料について
送料はおいくらになりますか？
商品合計が税込みで8400円以上は送料は無料です。8400円以下の場合は全国一律500円をいただいております。その他の規定をご確認の上ご注文をお願いいたします。また特定商取引法に基づく表示もご覧ください。

ご注文・お支払いについて
注文は電話やFAXでもできますか？
電話でのご注文はトラブル防止のため原則としてお受けしておりませんが、FAXでのご注文をお受けしております。こちらでFAXの注文用紙を印刷、ご記入の上、FAXにてご送信ください。電話・ファックス・メールでのご注文にはポイント割引の特典がありませんのでご注意ください。
サンプルの注文だけできますか？
ご希望を多くいただいておりますが、マチス化粧品は少量生産のため、サンプルだけのご依頼はお受けしておりません。 10000円ごとのお買い上げにつき、3品サンプルを無料でご注文商品といっしょにお送りしています。サンプルがある商品については、その商品ページにサンプルを入れるカートがありますのでご利用ください。またメッセージ欄にサンプル名をお書きいただいても結構です。
注文した商品のキャンセルや変更・追加・支払い方法の変更はできますか？
ご注文後すぐ自動リスポンスメールが届きます。そのご注文内容をご確認の上、変更はご注文確認メールが届くまでの一両日以内に、 (050)3588-6826に録音いただいています。この番号は、24時間365日お客様のメッセージをお受取できる、お客様専用の電話&FAX録音システムです。つまり夜中に気が変わって商品を変更したい時でも大丈夫。当店は夜中でもお受取りできる態勢を整え、迅速にご要望にお応えさせていただいております。ご注文確認メールが届くまでが締め切りとなりますので、それ以降のキャンセル、追加、支払い方法の変更はすでに物流にのせていて、間に合わない場合、返品の送料をお客様に負担していただくこととなりますので、変更のご連絡は、夜中でも結構ですので、急ぎ(050)3588-6826に録音ください。
海外からも注文ができますか？
海外への発送はインターネットショップ匠屋の当店海外発送店でお受けしております。EMSにて送付可能な地域が対象となります。商品代金とは別に、海外発送料をご負担いただきます。お支払い方法はその合計金額をオンラインクレジットカード決済のみとなります。海外にもマチス化粧品をプレゼント発送することができます。

プライバシーポリシーについて
個人情報の管理は大丈夫ですか？
弊社の個人情報管理はこちらのとおりで、オンラインショップとしては最高水準のSSL+PGPの両方を常時稼動しています。